Хороший инструмент - делу подспорье. Вдвойне, когда он надежен и прост, удобен в обращении, что не менее важно, мастерски, с любовью изготовлен. “У немца на все струмент есть”, - приводит в своем знаменитом словаре шутливую русскую поговорку Владимир Даль. Впрочем, какая же это шутка. Скорее -уважительное признание качества и надежности изготовленных ими инструментов, которое и ныне восхищает посетителей фирменных салонов Дальневосточной компании “Техноком”. Ее директор Валерий Горох в беседе с нами поясняет:
- Таких вот специализированных магазинов как этот, на Алеутской, 51, у нас в крае три. Два во Владивостоке, и один в Находке. Адреса разные, а задача у всех одна - обеспечение растущих потребностей приморцев в качественных электроинструментах. Как бытовых, для домашнего хозяйства, так и профессиональных, необходимых в любом.
Покупателю сегодня нужен товар качественный, с превосходным современным дизайном, безотказный в работе и отличающийся от привычного отечественного более высокими параметрами.
Это и заставило нас обратиться к лучшим мировым производителям - германской компании “Robert Bosh Gmbh” дающей до 35% всех электроинструментов в совокупном планетарном объеме, и американской “Black and Decker”. В конечном итоге мы стали их коллективным авторизованным дилером. Иначе говоря, получили эксклюзивное право на распространение их продукции в Приморье.
- Расчет оказался верным?
- Более того. Наш пример оказался заразительным. Сегодня на Дальнем Востоке, пожалуй, не найдешь областного или краевого центра, где бы не было аналогичных салонов с разветвленной сетью снабжения. В общем-то это свидетельство высочайшей степени доверия и стойкого авторитета наших зарубежных коллег. Все, что они производят, заслуживает самых превосходных эпитетов. Причем должен, заметить: постоянные клиенты “Технокома” (а среди них такие известные в крае, как “Акфесстрой”, “Косандра”, рыбоколхоз “Восток-1″, “Дальвемо”, Дальневосточный госуниверситет и другие) с удивлением, приятным для себя, обнаружили, что цены на заморские изделия их весьма устраивают.
Ибо девиз “Боша”: “Лучше потерять деньги, чем доверие”. Скажу больше: у нас существует своя система скидок для оптовиков и заказчиков, дающая определенные льготы. Положим, если вы подали заявку на необходимый инструмент, а в салонах или на российских окладах такого не нашлось, мы его доставим вам хоть из Германии в лучшем виде и по расценкам значительно ниже розничных.
- Валерий Николаевич, а какой все же ассортимент вы предлагаете покупателям?
- Он настолько широк, что обо всем и не расскажешь. Ведь это - свыше 400 наименований, плюс к тому - порядка 2,5-3 тысяч различных сменных принадлежностей, запасных частей и т.д. Последних у нас достаточно, чтобы удовлетворить самый взыскательный потребительский спрос. И регулярно этот список пополняется. Что же до выбора самих инструментов, то, наверно, сложнее назвать отрасль или направление человеческой деятельности, которые бы мы обошли своим предложением. Кроме того, у нас практически в полном объеме представлена садово-огородная техника, вещи, нужные каждой семье, каждому хозяину. Если не знаешь, что выбрать, тогда тебе придут на помощь наши специалисты. Все они, кстати, имеют высшее инженерно-техническое образование и им не составит труда объяснить принцип работы того или иного устройства, его отличие от других, дать квалифицированные рекомендации. Мы даже практикуем у себя семинары и консультации, где клиенты могут получить ответы на все интересующие их вопросы. Доступ к товарам открытый.
Прилавков у нас нет, любой посетитель может взять со стенда приглянувшийся инструмент, подержать его в руках и при желании опробовать в действии.
- Да, у нас была возможность в том убедиться. Все это, конечно, впечатляет. Но все-таки, что бы вы, как руководитель компании, выделили из этого разнообразия?
- Что ж, попробую… Ну возьмем хотя бы профессиональные инструменты -перфораторы и отбойные молотки “Бош”. Не буду подробно останавливаться на отдельных их модификациях - что интересно профессионалу, то утомительно для читателя. Отмечу лишь, что их отличает от прочих европейский стандарт электромеханической части, высокая стойкость и моментальная смена насадок, многофункциональность и широкая область применения. Есть здесь и общепризнанные лидеры в своих, так сказать, “весовых категориях”. Например, 2-х килограммовая скоростная модель GBH2-24DSR с электроникой, управляющей плавной регулировкой крутящего момента. Из машин потяжелее последняя новинка - GSH10C - считается самой мощной (23 Дж) из всех существующих в своем классе (мощнее пневматического отбойного молотка). Одно из неоспоримых достоинств этих механизмов, помимо, высочайшей производительности, является быстрая oкупaeмocтъ при сравнительно невысокой стоимости и уже через месяц начинают давать чистую прибыль.
Обратимся к шлифовальной технике. Ее нам поставляют оба партнера. Для тяжелых шлифовочных, обрезных и обдирочных операций предназначены одноручные и двуручные угловые машины, очень компактные и мощные. Настоятельно рекомендую всем обзавестись эксцентриковым и виброшлифовальными механическими помощниками. Первые - я бы их даже назвал инструментами первой необходимости - просто уникальны, так как позволяют вести шлифовку и полирование по дереву, металлу, пластику, любых лакокрасочных поверхностей. Вторые прекрасно зарекомендовали себя на обработке уголков и кромок столярных и слесарных изделий.
А вот и дрели. На любой ВКУС. Для производства и дома. Простые и комбинированные. Способные пробивать отверстия разного диаметра в самом твердом материале - от дерева до бетона и металла. Обладающие стандартным набором функций и оснащенные переключателями ударного механизма. Некоторые имеют компьютерные вставки и блоки памяти, которые позволяют закручивать винты и шурупы на строго установленную глубину. Очень удобны для ремонта квартир ударные дрели нового поколения со специальным замком для быстрой смены сверл и регулировкой скоростей.
Что еще? Пожалуйста: электрические лобзики, полный спектр столярных инструментов… Выбор, повторяю, богатейший, о каком раньше и мечтать не могли.
- Однако каким бы замечательным инструмент не был, он все же не застрахован от “человеческого фактора” и случайностей, сильно укорачивающих его жизнь. Что делать, если он вдруг неожиданно сломался, утратил часть своих достоинств?
- Как правило, мы ставим наших клиентов на сервисное обслуживание. Что оно означает? Право на гарантийный ремонт в течение не шести, как принято в большинстве фирм, занимающихся продажей инструментов, а двенадцати месяцев. Специалисты “Технокома” устранят любую неисправность, заменят любую деталь. Естественно, в случае обнаружения скрытого заводского дефекта все расходы “на лечение” берет на себя изготовитель и продавец. Такие полномочия нам предоставлены. Понадобится ремонт постгарантийный - тоже пожалуйста, только клиентам “Технокома” отказа не будет. Признаюсь, есть у нас и собственные “ноу хау” по части усовершенствования с согласия клиента наиболее уязвимых, подверженных частым поломкам конструктивных элементов. Сервисный центр оснащен необходимым оборудованием для качественного ремонта.
- Если не секрет, Валерий Николаевич, чем еще занимается компания?
- Сейчас мы расширяемся, открываем салоны в других городах края, например в Находке. И ищем новых партнеров. Так, недавно ими стали английская “Stanley”, предлагающая к реализации столярно-плотницкий инструмент индивидуального пользования, и “Fischer”, производящая элементы крепления в большом ассортименте.
Открыли мы у себя небольшой цех “Metalcraft”, который ведет изготовление и установку по просьбе заказчика декоративных металлических ограждений, каминных украшений, оградок, подсвечников, соответствующих лучшим зарубежным стандартам.
